پایان نامه نقش عوامل استرس زای بازدارنده در بروز رفتارهای شغلی (کارکنان تعاون اردبیل)

فهرست و منابع پایان نامه نقش عوامل استرس زای بازدارنده در بروز رفتارهای شغلی (کارکنان تعاون اردبیل)

فهرست:

چکیده..................................................................................................................... 1

فصل اول کلیات تحقیق........................................................................................ 2

1-1 مقدمه............................................................................................................... 3

1-2- بیان مسئله....................................................................................................... 3

1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق................................................................................ 6

1-4- اهداف تحقیق.................................................................................................. 7

1-4-1- هدف اصلی................................................................................................ 7

1-4-2-  هدف فرعی .............................................................................................. 7

1-5-  سوالات تحقیق............................................................................................... 7

1-5-1- سوال اصلی................................................................................................. 7

1-5-2- سوال فرعی ............................................................................................... 7

1-6-  فرضیه های پژوهش ...................................................................................... 7

1-6-1- فرضیه اصلی .............................................................................................. 7

1-6-2- فرضیه فرعی .............................................................................................. 7

1-7- قلمرو تحقیق  ................................................................................................ 8

1-8- تعریف مفاهیم و واژه ها.................................................................................. 8

1-9- مفاهیم عملیاتی................................................................................................ 9

1-10-  سازماندهی پژوهش...................................................................................... 9

فصل دوم:ادبیات تحقیق.......................................................................................... 11

2-1- تاریخچه استرس............................................................................................. 12

2-2- عوامل ارزیابی کننده موقعیت پر استرس............................................................. 13

2-3- جنبه های روانی اجتماعی استرس .................................................................... 15

2-4- منابع استرس (درون فرد – درون جامعه )......................................................... 17

2-5- استرس شغلی ................................................................................................ 19

2-6- رابطه بین توان افتادگی و استرس شغلی ........................................................... 21

2-7- ویژگی های نقش ........................................................................................... 22

2-8- رفتارهای شغلی ............................................................................................. 25

2-9- رفتار شهروندی............................................................................................... 27

 2-9-1-  ابعاد رفتار شهروندی ................................................................................ 28

2-9-2- ویژگی های کلیدی رفتار شهروندی ............................................................. 30

2-9-3- عوامل تأثیر گذار بر رفتار شهروندی سازمانی ................................................ 31

2-9-4- مفاهیم مرتبط با رفتار شهروندی سازمانی ...................................................... 34

2-9-5-  رابطه عدالت سازمانی  و رفتار شهروندی سازمانی ....................................... 36

2-9-6- رفتار شهروندی سازمانی و فرسودگی شغلی در سازمان.................................. 38

2-10- فرسودگی شغلی .......................................................................................... 38

2-11- رفتارهای ضد بهره ور .................................................................................. 40

2-12- چارچوب نظری تحقیق.................................................................................. 42

2-12-1-عوامل محیطی استرس................................................................................. 44

2-12-2- استرس به عنوان کنشی متقابل .................................................................... 45

2-12-3- مقابله به عنوان پاسخی درونی ................................................................... 46

2-12-4- مقابله متکی بر منابع محیط......................................................................... 47

2-12-5- مقابله از راه کنش متقابل ........................................................................... 48

2-13- پیشینه پژوهش ............................................................................................. 49

2-14- مدل مفهومی پژوهش..................................................................................... 51

فصل سوم: روش تحقیق.......................................................................................... 52

31 مقدمه.............................................................................................................. 53

3-2- نوع تحقیق...................................................................................................... 53

3-3- روش تحقیق................................................................................................... 53

3-4- واحد تحلیل.................................................................................................... 53

3-5- جامعه آماری................................................................................................... 53

3-6- روش نمونه گیری............................................................................................ 69

3-7- ابزار جمع آوری.............................................................................................. 54

3-8- روائی و پایائی پرسشنامه.................................................................................. 54

3-9- روش تجزیه و تحلیل داده ها........................................................................... 55

فصل چهارم :تجزیه وتحلیل داده ها......................................................................... 57

4-1- آمار توصیفی................................................................................................... 57

4-2- آمار استنباطی ................................................................................................. 95

فصل پنجم:نتیجه گیری ............................................................................................. 102

5-1- بحث ............................................................................................................ 103

5-2- نتیجه گیری .................................................................................................... 103

5-2-1 یافته های پژوهش ........................................................................................ 103

5-3- پیشنهادات تحقیق ........................................................................................... 105

5-3-1- پیشنهادات بر مبنای نتایج فرضیه ها ی تحقیق...................................... 105

5-3-2- پیشنهادات علمی .................................................................................. 122

منابع وماخذ............................................................................................................. 108

.

منبع:

1.

اسلامی، حسین .(1389). رفتار شهروندی ، مجله تدبیر ، سال هشتم ، شماره 24.

اسلامی،ح. (1387)." رفتار شهروندی سازمانی" . تدبیر شماره 187 ص101

باقری، نسترن.(1383). عوامل موثر بر استرس شغلی، مجله مدیریت توسعه مدیریت ، ص162

بدری گوگردی، رحیم .(1384). سندرم روان شناختی فرسودگی شغلی معلمین و مکانیزم های مقابله ای ،‌پایان نامه کارشناسی ارشد ،تهران ، دانشگاه تربیت مدرس ،‌دانشکده علوم انسانی

بیرشک ، دکتر بهروز، خاکپور.(1387). بررسی میزان شیوع نشانگان فرسودگی شغلی در مشاوران و روان درمانگران مجله اندیشه رفتار ، سال چهارم ، شماره ی2 ، ص 22.

پورفکاری، نصرت ا.. .(1370).استرسی به نام یأس،نشریه دارو و درمان، شماره 96 ، سال‏ هشتم،ص.53-51.

ترکان ، علی ، بررسی شیوع افسردگی  در دانشجویان دانشگاه علوم پزشگی زاهدان ، پایان نامه جهت اخذ درجه دکترای عمومی پزشکی دانشگاه علوم پزشگی زاهدان.

توره، ناصر.(۱۳۸۵).شناخت عوامل رفتار شهروندی وبررسی ارتباط آن با عملکرد سازمانی»، پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه تهران (پردیس قم).

حجازی،‌احمد؛ سعیدلو،‌رضا؛ عباسی،‌ حسن.(1381). رابطه بین ویژگی های شخصیتی و عملکرد شغلی ،‌ مجله مدیریت ، سال چهارم ، شماره 12، ‌ص 29-24.

رابینز،استیفن.(1991). مدیریت رفتار سازمانی،ترجمه:علی پارسائیان. تهران ،‌انتشارات ترمه ،‌ص106.

راس،ر.،آلتمایر،ا.ام. استرس شغلی.ترجمه‏ خواجه پور، غلامرضا(1377) ،  تهران،انتشارات سازمان مدیریت‏ صنعتی،ص35.

رضایی ، خسرو.(1383) . ارزشیابی تاثیر دوره های آموزشی ضمن خدمت بر عملکرد شغلی ،  پایان نامه جهت اخذ مدرک کارشناسی ارشد، مرکز آموزش ضمن خدمت فرهنگیان ،‌تهران ،‌ص 106.

رضایی کلید بری،ح، ر. و باقر سلیمی، س. (1387). " نقش عدالت سازمانی در تقویت رفتار شهروندی سازمانی". تهران انتشارات سینا.

روشن، محمد حسین.(1381). بررسی مشکلات بهداشت روانی دانشجویان دانشگاه شیراز ، پایان نامه دوره تخصص روان پزشکی .شیراز دانشگاه علوم پزشگی ، دانشکده روانپزشکی .

ساعتچی،محمود.(1367). مقالاتی چند در زمینه روانشناسی کار و امور استخدامی ، تهران، انتشارات سنجش پویا ،‌ص 36.

شرمرهورن،هانت،آزبورن.(1387). مدیریت رفتار سازمانی،ترجمه:ایران نژاد پاریزی، بابایی زکلیکی و سبحان الهی.تهران ، مؤسسه تحقیقات و آموزش مدیریت، ص 114.

غضنفری ، احمد. (1382). روانشناسی کار و بیکاری، تهران، انتشارات آوای نور.ص 100.

فردی جو ، جواد.(1372). فشار روانی ، عملکرد شغلی و ویژگی های شخصیتی حسابرسان ، مجله دانش مدیریت ، سال هشتم ،‌ص 201-198.

20.

گنجی ، حمزه .‌(1387). روانشناسی کار ، تهران،  انتشارات ساوالان.ص 103.

مستبصری، م.نجابی، ع،ر .(1387). "فرسودگی شغلی عامل تعدیل کننده OCB در سازمان".

مقیمی، سیدمحمد.(1385).رویکردهای پژوهشی در سازمانها، تهران انتشارات ترمه،ص105.

میر کمالی،(1377)؛ فشارروانی در سازمان مدیریت ،مجله دانش مدیریت،سال یازدهم شماره 40

ویسی ، رضا ؛ روشنی، مریم؛ سادات حسینی،مجتبی. (1379). تاثیر استرس شغلی بر خشنودی شغلی و سلامت روان ، مجله تدبیر، سال چهارم، شماره 12 ،‌ص 58-54.

هومن ، دکتر حیدرعلی ، آمار توصیفی در علوم رفتاری ، انتشارات پیک فرهنگ ، 1389، ص 15.

منابع لاتین

1)Brown,thomasL.,(1992)."Are you loving in quiet Desperation."Industry Week: .P.43.

2)Jamison,howse (2008),p.a. empirical investigation of effects of communication skills trainingon work stress at an at corporation.[ph.d dissevtatian].walden:walden university. P.69.

.